“药师，我服用氯吡格雷后效果好像不太理想。”在安徽省铜陵市立医院开放式“用药咨询服务岛”，药师根据患者诉求，结合基因检测结果，为其调整了抗血小板治疗方案，并给出个体化用药指导。这正是该院药学服务从“以药品为中心”转向“以患者为中心”的生动写照。
院党委调研发现，近年来，患者需求已从“有药可用”升级为“用药精准、安全、持续”。与此同时，该院药学服务工作存在药师介入滞后、患者出院后指导断线及党建与业务关联不紧密三大痛点。2024年以来，医院药学部党支部创建“药领先锋·安全用药伴您行”党建品牌，推行“三转三提”工作法，实现药学服务质效双升。
01
转理念 提站位
从“被动发药”到“主动服务”
在“以患者为中心”理念的引领下，铜陵市立医院药学部党支部率先推动角色转变，发动党员将传统发药窗口升级为开放式“用药咨询服务岛”，让患者在候药间隙就能获得一对一用药指导。
“更关键的转变在于干预时机。过去审方多在事后，现在我们要主动延伸至事前、事中。”药学部党支部相关负责人表示，科室组建了以党员为骨干的用药安全巡诊组，将审方关口前移至医嘱开具环节，并针对外科围手术期等重点患者群体开展床旁用药教育。
自该机制运行以来，医院抗菌药物使用强度（DDDs）下降8.9%，住院患者用药知识知晓率提升25个百分点。
02
转方式 提质量
党员扎根一线强质控
铜陵市立医院药学部党支部设立了“党员药师先锋岗”和“党员责任区”，把党员安排在风险防控的关键岗位。静脉用药调配中心的“党员突击队”以“配置零差错”为目标，建立起全链条党员包干责任制。
“每个病区均设有党员对口联络人，临床有用药需求可随时响应。”铜陵市立医院一名党员药师表示，通过推行“零延迟”响应机制，临床科室对药学服务的满意度显著提升。同时，药学部党支部将合理用药指标等核心业务数据纳入党员考核体系，推动党建与质控工作深度融合。
03
转机制 提效能
构建全周期健康服务链
铜陵市立医院党委支持药学部党支部将实践中的有效做法固化为长效机制。“党员药师驻科联动”机制让药师深度参与临床查房与诊疗方案讨论，使抗菌药物使用强度在前期下降基础上再降3.6%，患者次均药品费用下降5.5%。
此外，药学部党支部还创建“用药四季行”长效下沉机制，进一步将服务触角延伸至社区和家庭：春季进校园开展儿童用药科普宣传，夏季指导家庭安全储存药品，秋季深入社区管理慢性病用药，冬季开设中医药养生课堂，为群众提供连续、可及的身边药学服务。
04
强保障 显成效
患者满意度显著提升
通过一系列实践，如今，铜陵市立医院构建起“住院—出院—社区—家庭”无缝衔接的药学服务链，实现了从“药品保障”到“全程用药监护”的转型。与此同时，药学部党支部的战斗力、专业贡献度与群众获得感显著提升，成功发展2名骨干入党，为支部增添了新鲜血液。
“药领先锋”不仅是一个品牌，更是一份承诺。铜陵市立医院相关负责人表示，“药领先锋”品牌已成效初显，放眼未来，医院将进一步延伸拓展“三转三提”内涵，将党建的“红色基因”深度融入药学服务的“专业血脉”，用专业的“奉献指数”换取患者的“安全指数”与“满意指数”，为守护群众健康贡献更多力量。
文章来源于健康报
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